微信公眾號的作用如下：
1、 精準營銷，微信公眾平臺可以給關注者推送文字、語音、視訊、圖片、以及多圖文訊息，推送的內容可以是重要通知、趣味互動或產品營銷等；
2、 自動回覆，關注一個微信公眾號後，會收到一條資訊，這個就是被新增後自動回覆的訊息，微信公眾平臺還具有一對一溝通和互動，是一個方便客戶的平臺；
3、 資料分析，微信公眾號後臺可以對使用者資料進行分析，如使用者增減資料，使用者性別、語言、省份、地理位置、使用的移動終端裝置機型等，圖文訊息的到達率、閱讀率、轉發收藏率以及訊息分析和介面分析等，通過這些資料分析可以更精準營銷；
4、 品牌傳播，微信公眾平臺服務使用者，可以更好的引導使用者瞭解企業文化，參與品牌的互動活動，擴散資訊曝光率，最重要的是大幅度的降低了企業組織的營銷成本。
