這種情況可能是手機系統故障，解決方法為：
一、解除安裝QQ，重新下載最新版QQ。
二、對手機進行刷機，具體方法為：
1、到手機官方論壇下載手機可用的ROM檔案，並將下載好的ROM檔案複製到手機記憶體卡的根目錄。
2、重啟進入Recovery模式（恢復模式），先執行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，將之前系統一些配置、快取清除。
3、選擇“Install Zip form sdcard”項，再選擇“Choose zip from sdcard”再按下電源鍵確認，會進入檔案選擇介面。
4、在檔案選擇介面，通過音量鍵找到並選中存放到根目錄的ROM檔案，選擇該檔案按下電源鍵即可進入刷機過程。
5、進入刷機過程後，等待螢幕出現Install complete時，選擇“Reboot System Now”重啟手機。
三、聯絡手機維修人員進行檢修。
