首先應該保留好相關購物小票、化妝品包裝以及化妝品，前往化妝品店和店主協商處理，如果對店主的賠償不滿意，消費者還可以投訴到消費者協會或者工商局或其他相關執法部門，也可以撥打12315投訴舉報。
銷售過期商品本身就是違反《消費者權益保障法》，無論是否明確告知產品已經過期，這樣的行為都是不允許的。消費者可以據此向商家進行索賠。如果化妝品店明知或者應知它銷售的商品是虛假的，不採取措施去遮蔽，那要承擔連帶的責任。另外，虛假承諾、虛假宣傳是欺詐消費者，原來是退一賠一，現在是退一賠三。不足500元按500元算。所以，銷售者的責任是很大的，應該要恪守社會公德、誠信經營、遵守法律法規，保障消費者合法權益。
