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滿意度評估也叫什麼

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滿意度評估也叫什麼

滿意度評估也叫客戶滿意指數,客戶滿意度評估是根據自己的業務目標並針對客戶的側重點。規劃、研究、調查、衡量、分析、採取糾正措施和持續改進的過程,對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱。