如果沒有快遞單號，但是知道是什麼快遞，就可電話查問。只要說出收件人的電話號碼，或者寄件人的電話號碼，也可以查詢。
如果能正確的提供收寄雙方的電話號碼可以拿到運單號碼，但是如果不能提供的話就只能知道包裹的情況而已。 找當地的快遞點，根據地址和收信人的地址找到那個快遞單，也可以查詢到。 如果是順豐快遞，可以通過手機查詢，但是為了資訊保安，目前僅提供運單上寄方或收方留有的手機號碼的運單號查詢。 目前僅提供7天內查詢，一天內可查詢3次。如果該手機號碼填寫不對則會提示沒有該查詢資訊，那麼這時候再繼續確認下是否是該電話號碼，如果當時雙方手機號碼都沒填寫，那麼就打客戶熱線電話進行人工服務查詢，或諮詢線上客服服務。
