O2O是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的平臺，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。
2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動裝置的整合和完善，於是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、線上網路廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶線上互動、線上線下一體化的會員營銷系統。
