1、人員資質是一種個人的基本特徵。資質是個人所具有的與工作相關的一種特徵，正是這種特徵產生了績效優異者和績效不良者的區別，資質是一個人或個體的基本特徵，與高效率和高效的工作業績有密切聯絡，並且可以測量。為了區分一般員工和優秀員工，人們一般將資質分為普通資質和特殊資質兩類，普通資質是指從事工作必要的條件，特殊資質則是能夠將普通員工和優秀員工區分開的資質。2、人員資質是一種行為。這種觀點強調資質的可觀察性，主張資質是一種可以預期並加以衡量的、用來完成和實現工作目標的行為或者行為組合，是人們需要展示的行為
