以版本為例：
1、登入個人的QQ郵箱，觀察介面找到"幫助中心"選項，將其開啟後在問題搜尋框內輸入檔案續期"；閱讀相關的解決方法根據提示解決。
2、在QQ郵箱內點選"檔案中轉站"；找到其中過期的檔案，將檔案前面的小框勾選起來，選擇其中的"續期"圖示即可。續期完成以後，再次登入檔案中轉站，在需要下載的檔案前面勾選小方框進行下載檔案就恢復了。
如果不小心將檔案刪除了，選擇郵箱左手邊的"已刪除"選項，就可以看到已經刪除的郵件，選擇自己要恢復的郵件，選擇自己要檔案移動到的地方即可。如果在"已刪除"選項中沒有需要的檔案，可以嘗試在"中轉站"中查詢儲存的檔案進行下載或者是打電話請QQ客服進行檔案的恢復，刪除不久的檔案會留在QQ的伺服器裡。
如果檔案找不回來也恢復不了，就只能叫郵件的發信人再重新發一份檔案。
