滴滴的投訴率是無法清除的，只要司機有被投訴的情況，就一定是會有投訴率的，因此想要降低投訴率，減少投訴才是最關鍵的，當然了，對於一些不符合事實的投訴，司機也是可以進行申訴的。
滴滴投訴率是車主被投訴次數和跑單數的比率，如果投訴率比較高，車主要嚴格按照流程接單，不要出現甩客、繞道行駛的情況，投訴率會降低，如果沒有收到投訴，但是投訴率在升高，可以聯絡客服解決。
投訴率高首先直接影響的是司機的夜間服務卡，可能會被直接取消，其次影響的是服務分，服務分低的話接的單子就少，收入也會減少，最大的影響會導致封號，短的幾天幾個月，長的可能半年或永久。
資料拓展：2018年5月16日，滴滴公佈順風車階段整改措施，順風車使用者標籤和車主評價功能全部下線，車主每次接單前需進行人臉識別。在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發前會對合乘雙方進行安全提示。
