韻達快遞受中國快遞協會約束，規定快遞時效為7天，如果超出了時效，可以撥打韻達快遞客戶關懷中心進行投訴申請退運費，但是如果需要針對實際損失進行賠償，需要進行仲裁或者向法律提起民事訴訟。
不可抗力造成的快件滯留不需要承擔責任，具體細則如下：
1、 空難、天氣、公敵行為、戰爭、罷工、動亂、政府行為、海關或者國家檢疫部門的行為、交通管制、航班延誤或取消等不可抗力事件。
2、 由於客戶提供的收件地址不詳、地址錯誤、無具體收件人或聯絡電話錯誤而導致派送延誤的快件。
3、 航空違禁品、手機、電子電器類等帶電產品因航空安檢查驗導致無法正常配載航班或改走陸路運輸的快件。
4、 因寄件客戶申報託寄物內容或價值不實而導致安檢查驗、查扣的快件。
5、 託寄後客戶提出更改運單付款方式、收件地址、收件人或更改派送方式等運單內容的快件。
