1、先調節一下聲音大小，看看音量鍵是否壞了。
2、如果是耳機問題，可以嘗試清理或換新耳機，可以用酒精+棉籤清理乾淨耳機聽筒。
3、在設定裡面開啟聲音，把聲音調整到最大聲，或者直接長按蘋果手機左側上面的按鈕加大聲音。
4、若以上方法都無法解決，建議返廠維修。
Airpods使用方法：1、連線手機，先解鎖手機，長按耳機充電倉的圓點按鈕。
2、直至手機出現連線介面，這時點選連線即可。
3、設定耳機，佩戴耳機後，開啟設定，找到並點選藍芽，點選已連線AirPods旁的感嘆號。進入耳機設定介面，在這裡可以設定耳機的名稱，也可以對耳機左右耳分別進行設定。
