第1步：首先用安全模式啟動電腦，看是否能啟動，如果不能啟動，則可能是感染病毒、系統檔案丟失、作業系統損壞、硬碟有壞道、硬體裝置有衝突或硬體有問題，轉至第4步；如果能啟動安全模式，則可能是硬體驅動與系統不相容、作業系統有問題或感染病毒等引起的。
第2步：接著執行防毒軟體，如果有病毒，則可能是病毒引起的，防毒後重新啟動電腦，如果還不正常，則需重新安裝作業系統。
第3步：如果沒有檢測到病毒，可以使用作業系統自帶的“系統還原”功能，將系統還原，還原後如果系統正常，故障則是由系統損壞而引起的。如果故障依舊，則可能是裝置驅動程式與系統不相容引起的；接著將音效卡、顯示卡、網絡卡等裝置的驅動程式刪除，然後再逐一安裝驅動程式，每安裝一個裝置就重啟一次電腦，來檢查是哪個裝置的驅動程式引起的故障，查出來後，下載故障裝置的新版驅動程式，然後安裝即可。
第4步：如果不能從安全模式啟動，接著用安裝光碟重新安裝作業系統。如果可以正常安裝作業系統，轉7步；如果安裝作業系統時出現故障，如宕機、藍屏、重啟等導致無法安裝系統，則應該是硬體有問題或硬體接觸不良引起的。
第5步：接著清潔電腦中的灰塵，清潔記憶體、顯示卡等裝置金手指，重新安裝記憶體等裝置，然後再重新安裝作業系統，如果能夠正常安裝系統，則是接觸不良引起的故障。
第6步：如果還是無法安裝系統，則可能是硬體問題引起的故障。接著用替換法檢查硬體故障，找到後更換硬體即可。
