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哪吒辦理退貨後客服應該怎麼處理

品質生活 閱讀(2.75W)

哪吒辦理退貨後客服應該怎麼處理

1、買家剛付款,你還沒發貨時,應該及時取消倉庫訂單,聯絡倉庫不要發貨。然後耐心詢問買家取消訂單的原因,並且耐心服務顧客。

2、買家已經付款,但是商品在路上,這時候辦理退貨,可以讓買家拒收快遞,或者自己聯絡快遞,退回商品。

3、買家已經收到貨,但是不喜歡,辦理了退貨。那應該讓買家確保商品不影響二次銷售,然後提交退貨單號等流程。

客服是指客戶服務工作,或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業,客服回答問題的範圍是不一樣的。