社會服務人員包括保潔、保安、環衛工人、消防隊員廠區物業、小區物業、養老院工作者、志願者等服務於社會的人員。社會工作者簡稱社工，是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中從事專門性社會服務工作的專業技術人員。社會工作是一種助人的活動。如果說醫生的職責是為人們醫治生理上的疾病，那麼，社會工作者的職責首先是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。社會工作是政府條主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。
