客服怎麼回答快遞沒取件碼的問題

客服需要如實回答快遞沒取件碼的問題，可能是快遞員存放包裹時，手機號碼輸入錯誤，所以收不到驗證簡訊，可以直接打電話詢問快遞員拿取快遞。可以檢視物流狀態，打電話給快遞櫃客服，提交訂單號查詢，客服會重新發送一條驗證簡訊到手機上。儘快和快遞員聯絡自取或再次派件。客服是指客戶服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。比如遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。