1、開啟支付寶手機APP後，直接點選底部導航【我的】，如下圖所示。
2、進入支付寶我的介面後直接點選【螞蟻保險】，如下圖所示。
3、進入螞蟻保險介面後直接點選右上角的【客服】，如下圖所示。
4、進入支付寶我的客服介面後，直接點選底部的線上客服，如下圖所示。
5、在線上客服介面裡，直接在輸入框裡輸入全民保退保，然後直接點選彈出的【全民保如何退保】，如下圖所示。
6、然後直接點選支付寶彈出的全民保保單，如下圖所示。
7、直接點選選擇全民保退保的原因，如下圖所示。
8、選擇後，支付寶客戶會發出對應的解釋，然後在後面會出現【點此退保】，如下圖所示。
9、在申請退保介面直接點選下面的【退保原因】，如下圖所示。
10、在申請退保介面裡直接點選選擇退保原因，如下圖所示。
11、全民保終身養老金退保原因選擇好後直接點選【申請退保】，如下圖所示。
12、點選申請退保後，彈出退保提示對話方塊，直接點選確定，如下圖所示。
13、點選確定後，支付寶要求確認身份進行人臉識別，如下圖所示。
14、認證通過了，在保障服務詳情介面裡就可以看到退保的處理結果了，如下圖所示。
