1、根據北京市專業氣象臺預報，11月14日前後兩次冷空氣活動，氣溫下降幅度較大，按照市政府工作安排，2019-2020年採暖季正式供熱時間提前至11月14日0時。
2、市城市管理委要求各供熱單位做好系統除錯和逐步升溫，抓緊入戶解決迴圈不暢問題，消除跑冒滴漏和安全隱患，確保11月14日0時居民室溫達到18℃以上。
3、市民若家中出現暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區供熱單位服務電話報修解決；如出現供熱單位未及時處理或供熱單位服務態度差等情況，可撥打市、區供熱服務監督電話進行投訴。市、區供熱服務管理平臺將對供熱溫度不達標的投訴逐一派單，督促供熱單位整改，及時解決問題，並將進行考核，確保市民溫暖過冬。
