12320可以解決哪些事

1、受理公眾對突發公共衛生事件的舉報。

2、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

3、向公眾提供全市市級醫院及部分省級醫院的預約掛號服務。

4、向公眾提供重大疾病防治有關法律、法規與政策的諮詢。

5、向公眾提供衛生防病與保健基本知識諮詢及心理熱線轉接服務。

6、開展熱線戒菸干預服務。