第一、 其實只要你選擇的店鋪比較大一點，你主動聯絡他們，然後你說明你的問題所在，一般情況他們會幫助你處理的。
第二、 你也可以通過去撥打現在在淘寶上提供的淘寶熱線，這個是專門去解決消費者合法權益的一個熱線，如果他們處理的話，你的這個問題應該會得到解決，會給你提供二次售後服務的 
第三、 如果你沒有打通的話，你可以嘗試聯絡消費者客服，通過他們跟賣方進行交涉，這也可以。 
第四、 還有我最後想說的時候，你在淘寶買東西的時候一定要選好店鋪，根據他們店鋪商品的評價來判斷，雖然有的賣家刷好評，但是還是有大多數比較公正的評論，你在前期慎重選擇商品，後期就沒這麼多麻煩了 
