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淘寶賣家該如何維權

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淘寶賣家該如何維權

淘寶賣家維權的方式主要有以下幾種:

1、賣家先了解維權內容和維權理由等詳情。出現維權情況,賣家第一時間去“維權管理”中檢視維權的詳細內容,根據內容裡相關條理維權;

2、檢視訂單。確定買家是否收到貨物,同時與買家溝通,能解決就不要用淘寶客服處理;

3、準備憑證。如果買家沒有收到貨,賣家需要準備發貨憑證和買家的簽收憑證;

4、具體根據買家維權的情況決定。如果買家收到貨存在破損少件的情況,賣家需要準備第三方合法簽收憑證;如果買家收到貨物與網上描述不符,買家需要提供收到的實物照片和售出寶貝的對比;如果買家收到貨存在商品質量問題,賣家需要出具正規有效的進貨憑證;

5、雙方優先自主溝通。瞭解是否有誤會,如果雙方無法達成一致,要求客服介入進行調解即可。