1、物質激勵(金錢、旅遊)
2、機會激勵(擔當、晉升)
3、情感激勵(歸屬感)
經驗步驟:1
物質激勵(金錢、旅遊):我這邊有這樣三個物質激勵:月度獎金500,獎勵考核各項權重分最高的,額外帶薪休息1-5天,旅遊安排等,後面會講到怎麼考核。
2機會激勵(擔當、晉升):晉升機制,綜合排名持續排名前三的有機會晉升運營助理或美工助理,積極幫忙員工建立職業生涯規劃。讓他們不僅僅是把自己定位成小客服,要有更遠大的方向和目標。
3情感激勵(歸屬感):這塊我主要讓客服主管去做,作為管理層,要知道一點,你下面的員工不是你的手下,而是你的翅膀,你飛多高取決於他們。