以電腦檔案為例，其開啟是亂碼的原因有：
1、檢查電腦是否正確安裝收到檔案開啟所需要的對應軟體；
2、升級防毒軟體，對電腦進行全面防毒；
3、重啟電腦，安裝實時防護軟體；
4、用正確的開啟方式來開啟檔案；
5、以上方法都不行，就只能重灌系統了。
亂碼是由於系統或軟體缺乏對某種字元編碼的支援，而產生的不能正常閱讀的混亂字元。常見的內碼錯誤有GB碼和BIG5碼衝突，日文，韓文顯示問題等。
亂碼指的是電腦系統不能顯示正確的字元，而顯示其他無意義的字元或空白，如一堆ASCⅡ程式碼。這樣所顯示出來的文字統稱為亂碼。
亂碼是因為"所使用的字元的原始碼在本地計算機上使用了錯誤的顯示字型檔"，或在本地計算機的字型檔中找不到相應於原始碼所指代的字元所致。不同國家和地區的文字字型檔採用了相同的一段原始碼，或是原始檔中因為檔案受到破壞，致使計算機預設提取的原始碼錯誤，或是計算機沒有安裝相應字型檔，都有可能產生亂碼。
