it網際網路技術是指在計算機技術的基礎上開發建立的一種資訊科技。網際網路技術通過計算機網路的廣域網使不同的裝置相互連線，加快資訊的傳輸速度和拓寬資訊的獲取渠道，促進各種不同的軟體應用的開發，改變了人們的生活和學習方式。網際網路技術的普遍應用，是進入資訊社會的標誌。網際網路技術有3種含義，分別指硬體，軟體和應用。第一層是硬體，主要指資料儲存，處理和傳輸的主機和網路通訊裝置；第二層是指軟體，包括可用來蒐集，儲存，檢索，分析，應用，評估資訊的各種軟體，它包括我們通常所指的ERP(企業資源計劃)，CRM(客戶關係管理)，SCM(供應鏈管理)等商用管理軟體，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟體，輔助分析的DW/DM(資料倉庫和資料探勘)軟體等；第三層是指應用，指蒐集，儲存，檢索，分析，應用，評估使用各種資訊，包括應用ERP，CRM，SCM等軟體直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或藉助DW或DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。
