持卡人可以撥打平安銀行信用熱線95511轉2，通過客服熱線查詢信用卡額度，同時也可以瞭解信用卡賬戶欠款情況、當前可用額度等資訊。也可以到附近的平安銀行營業網點查詢自己的賬戶額度資訊，平安銀行信用卡額度由平安銀行信用卡中心授予。
在收到寄送的卡片後，持卡人可以通過信用卡線上啟用頁面進行網上啟用，也可以通過撥打24小時客戶服務熱線95511-2-2（白金貴賓專線4008895511）在電話語音中啟用。
持卡人還可以使用預留在銀行的手機號編輯簡訊“JH+卡末4位+證件號碼末四位+有效期”傳送至9551186進行啟用，啟用後立即在信用卡背面簽名；
