跟工作人員進行禮貌溝通。給工作人員以禮貌相待，給別人幾句貼心、暖心的話，讓人聽了心裡非常舒服。
耐心解釋說明不準備購房的原因。在解釋說明的時候，要先說房子的好處，然後話說自己考慮問題不成熟，請求對方原諒。
誠心說明自己在資金方面存在的困難。這是很重要的理由，但是這樣的理由要能夠站得住腳，並且要態度誠懇。
向售樓處的工作人員表達歉意。由於自己考慮問題不周到，買房子最後沒有成交，要誠心誠意表達歉意。
拿出繳納誠意金的憑據，然後按程式退款。售樓處工作人員同意退誠意金後，把憑據給工作人員，再依法退款。
為售樓處的優質服務做好宣傳工作。一是他們的服務態度令人滿意，二是他們的工作方法值得肯定。退款成功後，為了贏得別人的信任，可以實事求是地為他們做出宣傳。
