步驟：
1、開啟手機端的京東APP，進入主頁面，選擇位於螢幕右下方的我的選項點選進入。
2、找到退換或售後，點選進入。
3、在購物記錄頁面，找到需要進行售後申請的產品，並點選位於產品右下方的申請售後。
4、在申請售後服務頁面中，選擇服務型別，如果產品購買時間在7天以內，則有退貨換貨的選項，如果已過退換貨期，只能選擇維修。
5、在問題描述欄目中，描述故障現象。有照片可以選擇上傳照片，還可以上傳視訊和語音來反饋情況。
6、選擇商品退回方式，兩個選項，消費者根據自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。
7、填寫個人資訊，包括姓名、聯絡電話以及收貨地址。
8、一切填寫完成後點選提交。
