演示機型資訊：
品牌型號：創維65A11
系統版本：酷開7.0
創維電視提供網購產品自收貨日起7天無條件包退、15天質量問題包換、1年整機保修的售後服務。其中，創維電視的顯示屏、背光元件、邏輯元件、高頻協調器等主要部件為3年保修時間。
創維電視的三包憑證可分為兩種，一是有效購機憑證，需提供紙質版或電子發票，二是無法提供有效購機憑證時，以機器生產日期延後30天計算保修期。另外根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》，以下情形之一不屬於三包範圍：
1、消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的
2、非經我公司服務人員或授權服務商檢修，擅自拆動造成損壞的
3、機號條碼為虛假或與機器資訊不匹配的
4、三包憑證上的內容與商品實物標識不符或有塗改的
5、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩等）造成損壞的
6、安裝非創維官方釋出的軟體造成損壞的
該答案適用於創維電視所有產品。
