網易遊戲客服中心一般兩個工作日內受理。網易2001年正式成立線上遊戲事業部，一直在網路遊戲的自主研發領域處於行業前列，目前是中國自主研發第一網遊公司。創立至今，網易遊戲已經推出十幾款自主研發遊戲。其中包括：中國自主研發第一人氣網遊，全球首款雙美術版本網遊夢幻西遊，註冊使用者2.5億，最高線上271萬；中國自主研發第一原創經典網遊-大話西遊2，最高線上126萬；首款自主研發國韻3D網遊天下貳，歷時6年，耗資過億。首款自主研發免費武俠鉅製，PK網遊之王大唐無雙；另外，還有愛情網遊大話西遊3，大話西遊之戰歌，大唐豪俠等自主研發遊戲。
