原因：
1、電腦的聲音和酷我裡面的聲音被關閉；
2、音響裝置的聲音被關閉；
3、音響裝置資料線和主機接觸不良；
4、音效卡及音效卡驅動安裝不正確；
5、酷我音樂盒播放的檔案被損壞。
解決方法：
1、檢查螢幕右下角的喇叭電腦系統的音量，以及酷我音樂盒的音量；
2、檢查音箱或耳機聲音是否調到了最小或者關閉；
3、檢查音箱或耳機的連線線是否正確；
4、檢查音效卡及音效卡驅動是否安裝正確，電腦的bios設定等是否正確；
5、檢查防火牆設定是否正確，以及酷我音樂盒播放的檔案是否已經損壞；
6、如果確定以上都沒問題，但故障仍存在，則可以解除安裝，重新安裝酷我音樂盒。
