12319是城管監督指揮中心，12345是市長熱線，各區還有區長熱線都可以撥打，投訴物業打完12345以後還有必要打房管局的投訴，物業本來就是歸房管局管理的。物業管理公司是按照法定程式成立並具有相應資質條件，經營物業管理業務的企業型經濟實體，是獨立的企業法人。它屬於服務性企業，它與業主或使用人之間是平等的主體關係，它接受業主的委託，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理並獲得相應報酬。
物業管理公司在物業管理中的權利主要有
1、根據有關法律法規，結合實際情況，制定小區管理辦法。
2、依照物業管理合同和管理辦法對住宅小區實施管理。
3、依照物業管理合同和有關規定收取管理費用。
4、有權制止違反規章制度的行為。
5、有權要求業主委員會協助管理。
