解決方法：1、可以嘗試更換網路再進行認證，比如使用手機熱點連線。
2、可能是電視機的有線MAC地址出現問題，需要聯絡售後解決。
3、可以將電視恢復出廠設定再進行認證。
電視使用注意事項：1、如果電視無影象，首先檢視電源是否接通，然後確定訊號線是否插緊，最後確認電視機是否處於待機狀態。
2、如果電視機無聲音，首先檢查音量是否被設定為0，然後檢查電視是否處於靜音狀態，最後檢查音訊線是否插緊。
3、如果畫面出現重影，可能是訊號有問題，需要等待運營商解決，另外電視和其他家電需要分散放置，以免產生訊號干擾。
資料拓展：智慧電視，是基於Internet應用技術，具備開放式作業系統與晶片，擁有開放式應用平臺，可實現雙向人機互動功能，集影音、娛樂、資料等多種功能於一體，以滿足使用者多樣化和個性化需求的電視產品。智慧電視需要既能完成傳統電視的解碼顯示功能，又能執行作業系統和眾多應用，因此晶片設計難度比較大。
