首先開啟鐵路12306App進入主頁，然後點選右下角“我的12306”按鈕，接著點選上方的“登入”按鈕，在登入頁面請點選下方的“忘記密碼”按鈕，之後您可以通過三種方式找回登入密碼。
第一種是人臉識別方式，請輸入您的身份證件號碼以及真實姓名，然後點選“開始刷臉認證”按鈕，接著按照系統的提示就可以找回登入密碼；第二種是手機號碼方式，請在頁面中輸入自己使用的手機號碼，然後輸入身份證件號碼，接著輸入新密碼並填寫驗證碼，之後點選最下方的“提交”按鈕即可。
第三種是電子郵箱方式，請輸入註冊賬號時使用的電子郵箱，然後填寫身份證件號碼，接著輸入頁面中顯示的驗證碼，之後點選最下方的“提交”按鈕即可。
鐵路12306App使用技巧：票價查詢--首先開啟鐵路12306App進入主頁，然後點選右下角“我的12306”按鈕，接著點選“出行嚮導”選項，進入後點擊“票價查詢”選項，之後就可以查詢具體的票價了。
不僅可以查詢普通車的票價，也可以查詢高鐵以及動車的票價。
