1、首先開啟手機上的“鐵路12306”軟體，首頁介面如下圖所示，點選右下角處“我的”按鈕。
2、進入“我的12306”介面後，點選箭頭處的“登入”按鈕即可。
3、“登入”介面如下圖所示，點選下方箭頭處的“忘記密碼？”按鈕。
4、進入“找回密碼”介面，使用“人臉識別”找回密碼，輸入個人資訊即可。
5、方框處輸入使用者的證件號碼和姓名，點選箭頭處“開始刷臉認證”按鈕。
6、“人證核驗”介面如下圖所示，勾選方框處的同意協議，點選箭頭處的“開始核驗”。
7、方框處顯示“請把臉移入框內保持不動”，把人臉放在框內識別即可。
8、下面開始“補全賬戶資訊”，包含手機號、新密碼等，點選箭頭處“找回密碼”即可。
9、系統提示“密碼重置成功”，點選下方的“登入”按鈕，即可使用新密碼登入賬戶。
10、此方法適用於iPhone、華為、小米等機型。
