1、首先開啟12306，點選登陸頁面，然後選擇忘記密碼。
2、點選忘記密碼之後，可以有兩種找回密碼的方式，一種手機找回，輸入手機號、證件號以及驗證碼之後點選“提交”就可以獲得驗證碼了。
3、之後根據提示設定新的密碼就可以重新登陸了。
4、如果是手機號不用了，或者接收不到驗證碼之類的，可以選擇郵箱找回密碼，輸入註冊時填的郵箱、證件號以及驗證碼後點擊“提交”一般郵箱就會收到新郵件，開啟郵件檢視根據提示操作就可以了。
名詞解釋：中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。
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