有以下兩種方法可以找回寬頻使用者名稱和連線密碼。
第一種通過路由器獲取：
1、在瀏覽器輸入路由器閘道器，進入路由器登入介面；
2、輸入路由器賬號和密碼登入到路由器管理介面；
3、在左選單欄點選“備份載入設定rdquo；
4、在右側對話方塊中點選“備份配置檔案rdquo；
5、儲存備份檔案；
6、用寫字板或者記事本開啟此備份檔案；
7、搜尋一個RouterPassView軟體下載；
8、下載後，用此軟體開啟備份檔案；
9、現在已經成功獲取到帳號，密碼跟金鑰了。
第二種獲取密碼方法：
直接撥打寬頻運營的服務熱線，驗證身份證明後，由寬頻運營商進行重置密碼。
