先開啟微信，點“我”，再點“設定”，再點“幫助和反饋”，進入後面的“快捷幫助”，接著點“異常修復”，異常修復後會出現溫馨提示，點下面的“繼續操作”，進去就是故障修復，點“聊天記錄”，會出現確定按鈕，點“異常修復”，開始重新載入資料，隨後就好了。
微信是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智慧終端提供即時通訊服務的免費應用程式，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支援跨通訊運營商、跨作業系統平臺通過網路快速傳送免費（需消耗少量網路流量）語音簡訊、視訊、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交外掛搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾平臺、語音記事本等服務外掛。
