ETC在扣取通行費的時候如果多扣了錢的話，客戶可以帶上自己的身份證、ETC卡、汽車行駛證到高速ETC營業廳或經辦銀行找工作人員說明情況，申請核對賬目，以確認自己被誤扣費。而銀行或ETC營業廳核實之後，就會將多扣的費用退還給客戶。
而客戶只要耐心等待ETC多扣的費用退回來就好，到賬的時候，系統一般是會發送簡訊來通知客戶的。其實大家平時就可以多留意一下ETC扣費的資訊，以免ETC多扣了費用而自己卻不知道。不過ETC目前並不是實時扣費，而是要等通行過後幾天才會進行扣費。
除了留意ETC是否有多扣費以外，大家也要多留意ETC卡里資金的動向，以免因為卡里餘額不足而導致ETC扣費失敗。要知道，欠費導致ETC扣款失敗後，若不及時處理，是很可能會被拉入到ETC黑名單當中去的。
