解決卡頓和螢幕失靈的方法有以下幾種：
1、對手機螢幕進行清潔，手機螢幕靜電可能導致觸屏失靈，需要用手將整個螢幕輕輕擦拭。或者將保護膜揭掉來進行螢幕的清潔。
2、多次點選鎖屏鍵。手機觸屏失靈可能是因為軟體衝突或者不相容所造成的反應遲緩，因此多次點選鎖屏鍵即可恢復。
3、關機，等待幾分鐘後再開機。
4、將手機記憶體卡以及電話卡全部取出，等待幾分鐘後重新安裝。
5、美化軟體與系統不相容導致，解除安裝掉類似於主題的美化軟體即可。
6、恢復到出廠設定。用PC套件把手機上的內容備份。格式化前將記憶體卡取出，否則將會一同格式化，將卡內的內容也會完全刪掉。
7、刷機。
8、刷機後，如果還存在問題，則是硬體故障，需要去售後，或返廠進行維修。
