開啟手機之後進入到手機的登入介面，然後在介面中輸入賬號和密碼，在提示密碼錯誤之後點選找回密碼，在找回密碼的介面需要提供聯絡方式，然後驗證。
緊接著第二步就是在需要提供我們自己vivo手機賬號的一些資訊，這部分屬於自己設定的，根據問題填寫即可，資訊填寫完成之後我們還需要驗證一下身份證資訊，這個跟我們註冊vivo賬號的時候的資訊是一樣的，根據真實情況填寫完成之後點選提交申訴按鈕。
最後介面中會反饋一個提交成功的提示，並且會告訴我們提交的申訴正在稽核當中，還附帶了一個可以檢視稽核記錄的地址，我們可以通過這個地址檢視進度，耐心等待即可。
