接了10016怎麼辦

10016是聯通營銷部的客服電話，職責主要是向客戶推薦各種增值服務，只要客戶接聽,便會強制客戶定製業務，

解決方法：

1、取消10016業務可以撥打10010；

2、轉人工臺，讓話務員查詢定製的業務；

3、把不需要的全部退訂；

4、以後只要有10016的業務千萬不要在開通。