1、可能之前沒有載入或者清理手機垃圾的時候，會把QQ裡面，接收或發出的圖片、檔案、視訊刪掉的，快取被清除了。
2、這個情況有要看是電腦還是手機。
3、電腦的話：非會員的聊天記錄儲存的時間是一個星期的。除非你之前把聊天記錄匯出這樣不會。還有一個問題就是電腦的防毒軟體，很多都是清理掉那些沒有用的資料。導致記錄沒有了。
4、手機的話：要是沒有用清理垃圾的軟體。一般清楚是不會不見的，你可以在手機的檔案管理裡面找到qq的資料夾裡面有記錄的開啟ss系統設定-基本設定-檔案管理-檔案清理-彈出對話方塊裡就會掃描檔案所有接收的檔案圖片-你點開啟目錄就行，就能找到了。
