原因：可能是沒有讓軟體獲取相關許可權，以一加7為例，進入手機系統設定頁面，點選應用和通知，選擇應用許可權，找到香蕉視訊APP，之後將所有許可權開啟，然後再嘗試使用APP；可能是軟體和手機作業系統不相容，建議升級系統；可能是軟體出現bug，可以升級軟體。
軟體使用技巧：1、香蕉視訊支援多種播放格式，包括rmvb、mp4、mkv、mov等主流視訊格式，如果無法播放，可能是網路異常導致。
2、香蕉視訊具有本地掃描功能，可以快速掃描本地視訊，點選即可播放。
3、香蕉視訊具有智慧瀏覽功能，可以掃描手機檔案。
4、香蕉視訊支援2k、4k等高清和無損視訊格式的播放。
資料拓展：視訊格式可以分為適合本地播放的本地影像視訊和適合在網路中播放的網路流媒體影像視訊兩大類。RMVB的前身為RM格式，它們是RealNetworks公司所制定的音訊視訊壓縮規範，根據不同的網路傳輸速率，而制定出不同的壓縮比率，從而實現在低速率的網路上進行影像資料實時傳送和播放。
