3d播播只有TV版本，在手機中都無法使用，所以可以先在手機上下載一個TV版，測試一下看看是不是TV版片源的問題。
如果軟體不相容，可以試試選擇自己的裝置：開啟視訊播放器，接下來點選“我的”，可以在新開啟的介面檢視觀看歷史、收藏等，同時可以進行相關設定。開啟我的介面後，首先可以進行裝置型號設定，點選該按鈕後，即可開啟裝置列表，選擇自己的裝置型號。從中找到自己的裝置，目前列表中幾乎包括市面所有品牌裝置，如果沒有自己的裝置型號，選擇最接近的，最後點選右上角的儲存即可。
3d播播使用方法：在設定介面可以設定沉浸式播放，開啟該選項後，可以設定操控方式，其中頭控方式通過手機重力感測器控制點選操作，遙控器則是通過藍芽遙控器控制點選。同時該頁還可設定流量模式下是否可以快取視訊等，在設定介面進行上拉，可以找到螢幕尺寸及視訊畫質設定選項。其中螢幕尺寸要根據手機螢幕部分實際尺寸進行設定。
