原因和解決方法：可能是網路異常導致，需要切換網路；可能是軟體版本太低，需要升級軟體；可能是手機系統需要升級；可能是軟體伺服器出現問題，比如伺服器正在維護，需要等待專業人員解決。
軟體使用技巧：1、軟體播放視訊時出現卡頓、黑屏情況，可能是解碼方式設定錯誤，可以在軟體設定頁面切換解碼方式。
2、在3d播播5.12.3版本中，可以在播放頁面調節亮度，在播放頁面左側上下滑動就可以調節亮度。
3、開啟軟體，點選我的――系統設定，可以開啟沉浸模式。
4、3d播播可以快取視訊，開啟視訊詳情頁，點選下載按鈕即可快取視訊。
資料拓展：3D播播是一款聚合了3D影視動畫，360度全景視訊，VR電影首播，3D遊戲大全，VR遊戲等線上高清內容的應用，支援安卓手機安裝，可以在手機上看3D電影、玩VR遊戲。虛擬現實技術（英文名稱：VirtualReality，縮寫為VR），又稱靈境技術，是20世紀發展起來的一項全新的實用技術。
