根據我國《消費者權益保護法》第十六條的規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益。如果經營者提供的商品或服務存在質量問題，造成消費者財產損失的，商家應當依照《消費者權益保護法〉第五十二條的規定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
當承運人與銷售者為獨立經營個體的情況下，承運人過錯導致貨物損壞的，可依據我國《民法典》第八百三十二條的規定，由承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。
