如果農行手機銀行密碼鎖定了的話，那客戶可以帶上本人的有效身份證件、已開通電子銀行的借記卡（或準貸記卡等賬戶憑證）前往附近的農行營業網點，到櫃檯找工作人員申請解鎖，辦理電子銀行登入密碼重置業務。
大家需要注意，農行全渠道客戶在任一渠道登入密碼連續累計輸錯6次之後，掌銀、網銀登入密碼就會被鎖定。所以如果輸了好幾次密碼都不對的話，實在想不起來密碼就不要輕易嘗試了，可以點選登入頁面的“忘記密碼”選項來重置密碼，待設定了新密碼之後再登入。
而農行掌上銀行和網上銀行的登入密碼通常是8到18位（可包含數字和字母，也可為純數字密碼）。至於支付密碼（賬戶密碼），則一般是6位純數字；還有K寶密碼（身份驗證密碼，用於對外動帳時的身份驗證）是8位，可以包含字母或數字，但不能包含其他符號（可以設定組合或者是單獨的數字和字母）。
