餐廳諮客負責什麼工作

諮客（迎賓員）崗位職責：1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的環境衛生。4、瞭解熟悉場內的設施及走道線路。5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開卡、開房、轉房、取消房的具體工作。6、向顧客提供禮貌周到的服務，並按照工作程式正確帶位。7、對於客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反映，並及時向上級報告。8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。