一、確認問題現象，若為斷續、概率性的雜音或電流音問題，原因可能如下：
1、為網路問題，與通話當時的網路訊號強弱有關，請嘗試下走動到訊號較強的區域通話；
2、先關閉4G網路開關後再嘗試，是否有改善，如有改善，說明目前4G網路為新佈網絡，存在不穩定性。
二、根據問題現象，若是當大音量時聽筒“茲茲”聲，且與網路環境無關，原因可能如下：
某些特定人員的聲音比較飽滿，人耳對該部分頻率尤其敏感，所以在與某些特定的人通話時，可能會聽到輕微“茲茲”聲，對於耳朵比較敏感的人來說該情況更明顯。
解決辦法：
1、當在聽感上有不舒適感時，請適當降低音量，建議調低1格音量，可明顯降低不舒適感；
2、若您降低音量發現音量過小，請適當調整聽筒與人耳的位置，將聽筒對準人耳；
3、如長期需要在大音量場景下通話，建議您使用耳機、藍芽耳機進行通話。
