危機公關指社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關係，是需要良好的公共關係活動的策劃來實施和實現的。
從關係的雙方來講，社會關係包括個人之間的關係、個人與群體之間的關係、個人與國家之間的關係；一般還包括群體與群體之間的關係、群體與國家之間的關係。這裡群體的範疇，小到民間組織，大到國家政黨。這裡的國家在實質上是一方領土之社會，即個人與國家之間的關係就是個人與社會之間的關係，而個人與世界的關係就是個人與全社會之間的關係。從關係的領域來看，社會關係的涉及面眾多，主要的關係有經濟關係、政治關係、法律關係。經濟關係即生產關係。此外，宗教、軍事等也是社會關係體現的重要領域。
