產品特性包括什麼

產品是可以滿足人們需求的載體，它可以分為分為有形產品與無形產品。

有形的產品特性：指本產品應具有的同類產品最基本的功能外，所具有的其他特性。如：效能、外觀、材質、配件和資質等方面的特點。在圖紙或其它的工程技術資料中所描述的零部件或總成的特點與效能，如尺寸、材質、外觀、效能等特性。

而無形產品的特性，更多的地體現在給人的感知和氛圍上。如服務性質的產品：一場電影更多的在於電影給人帶來的感知上的享受，這電影產品的特性體現在它給人的喜怒哀樂。